Menu

Algemene voorwaarden

Wetsteen is de eenmanszaak van Jeroen ten Have in Mill. In deze voorwaarden ben ik Wetsteen en ben jij de opdrachtgever: het bedrijf of de organisatie die mij een opdracht geeft.

Ik heb deze voorwaarden zo gewoon mogelijk opgeschreven. Dan weet je tenminste waar je ja op zegt.

Je krijgt ze ook als pdf bij elke offerte.

1. Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elke opdracht en elk onderhoudsabonnement van Wetsteen.
  2. Ik werk voor bedrijven, verenigingen en stichtingen. Deze voorwaarden gaan ervan uit dat je de opdracht geeft voor een bedrijf, een beroep of een organisatie, en niet als particulier. Geef je de opdracht wél als particulier, dan gelden deze voorwaarden niet en spreken we aparte voorwaarden af.
  3. Je krijgt deze voorwaarden als pdf bij de offerte, vóór je akkoord geeft. Met je akkoord op de offerte ga je ook akkoord met deze voorwaarden.
  4. Je eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij we dat samen schriftelijk afspreken.
  5. Spreken we in een offerte iets anders af dan hier staat, dan geldt de offerte.
  6. Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gewoon gelden. Voor het ongeldige deel spreken we iets af dat er zo dicht mogelijk bij ligt.

2. Offerte en opdracht

  1. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere datum in staat.
  2. Een opdracht begint als je de offerte schriftelijk accepteert. Een mail met "akkoord" is genoeg.
  3. In de offerte staat wat ik lever en ook wat ik níet lever. Wat er niet in staat, zit niet in de prijs.
  4. Alle prijzen zijn in euro's en zonder btw.

3. Hoe ik werk

  1. Ik doe mijn werk zo goed als ik kan, met de kennis van nu. Een bepaald resultaat beloof ik alleen als dat letterlijk in de offerte staat. Een plek bovenaan in Google beloof ik nooit: daar gaat Google over.
  2. Een planning in de offerte is een afspraak waar ik me aan houd. Het is geen fatale termijn. Loop ik uit, dan hoor je dat van mij zodra ik het weet, met een nieuwe datum.
  3. Voor mijn werk gebruik ik diensten van anderen, zoals hosting en e-mailverzending. Welke dat zijn, staat in de offerte of in de verwerkersovereenkomst.
  4. Ik doe het werk zelf. Wil ik een deel door iemand anders laten doen, dan vraag ik dat eerst aan jou.

4. Wat ik van jou nodig heb

  1. Je levert op tijd aan wat ik nodig heb: teksten, foto's, logo's, toegang tot je domein en de antwoorden op mijn vragen.
  2. Je mag gebruiken wat je aanlevert. Voor foto's en teksten van anderen heb je toestemming van de maker. Krijg ik een claim omdat dat niet zo was, dan betaal jij die claim en de kosten ervan.
  3. Lever je later aan dan afgesproken, dan schuift de planning mee. Kost dat mij extra uren, dan spreken we daar vooraf een prijs voor af.
  4. Het domein van je site staat op jouw naam. Dan blijft het van jou, wat er ook gebeurt.

5. Meerwerk

  1. Meerwerk is alles wat niet in de offerte staat: een extra pagina, een nieuwe functie, een tweede ontwerp nadat je er één hebt goedgekeurd.
  2. Ik begin pas aan meerwerk als we de prijs vooraf hebben afgesproken. Een mail is genoeg.
  3. Meerwerk kan de planning verschuiven. Dat zeg ik je dan op hetzelfde moment als de prijs.

6. Oplevering

  1. Is het werk klaar, dan krijg je het van mij te zien voordat het live gaat. Je hebt dan 14 dagen om het te controleren.
  2. Vind je fouten, dan stuur je die in één lijst. Ik herstel ze zonder extra kosten, als het werk daardoor alsnog doet wat in de offerte staat.
  3. Het werk is opgeleverd als je akkoord geeft, als je 14 dagen niets laat horen, of als het werk live gaat. Wat het eerst gebeurt, telt.
  4. Kleine fouten die het gebruik niet in de weg zitten, houden de oplevering niet tegen. Die herstel ik na de oplevering.
  5. Vind je binnen 90 dagen na oplevering een fout in mijn werk, dan herstel ik die gratis. Dit geldt voor het werk zoals ik het heb opgeleverd. Een wens die niet in de offerte stond, is geen fout maar meerwerk, en hetzelfde geldt voor iets dat niet meer werkt doordat jij of iemand anders de site heeft aangepast.
  6. Heb je een onderhoudsabonnement, dan herstel ik een fout in mijn werk zolang dat abonnement loopt, zonder termijn en zonder extra kosten. De 90 dagen hierboven gelden dan niet.

7. Prijs en betaling

  1. De betaalmomenten staan in de offerte. Bij een eerste opdracht is dat meestal 50% bij de start en 50% bij oplevering.
  2. Je betaalt een factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum.
  3. Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder aanmaning in verzuim. Je betaalt dan rente over het openstaande bedrag, gelijk aan de wettelijke handelsrente. Geldt die van rechtswege niet voor jou, dan spreken we hem hierbij af.
  4. Moet ik de betaling laten incasseren, dan betaal je ook de incassokosten. Die zijn zo hoog als de wettelijke staffel toestaat, en minimaal € 40.
  5. Voordat ik een incassobureau inschakel, stuur ik altijd eerst zelf een herinnering.
  6. Ben je het niet eens met een factuur, laat het me dan binnen 14 dagen weten. Het deel waar je het wél mee eens bent, betaal je gewoon op tijd.
  7. Bouw ik voor jou een AI-toepassing die bij elk gebruik kosten maakt bij een leverancier, dan spreken we vooraf af wie die kosten draagt: het staat in de offerte of het zit in je abonnement. Daar staat ook bij hoeveel gebruik erin zit en wat er gebeurt als je daaroverheen gaat.
  8. De prijs van een onderhoudsabonnement ligt het eerste jaar vast. Daarna mag ik hem eens per jaar aanpassen. Dat hoor je minstens twee maanden vooraf. Wil je de nieuwe prijs niet betalen, dan mag je het abonnement opzeggen tegen de datum van de verhoging.

8. Wie wat bezit

  1. Wat jij aanlevert, blijft van jou: je teksten, foto's, logo en de gegevens van je klanten.
  2. De code en het ontwerp die ik maak, blijven van mij. Jij krijgt een gebruiksrecht op het werk dat ik voor je maak, zodra je het volledig hebt betaald.
  3. Dat gebruiksrecht houdt niet op. Je mag het werk gebruiken, laten aanpassen door iemand anders en naar een andere hosting verhuizen. Je mag het werk niet doorverkopen als product of sjabloon.
  4. Voor mijn werk gebruik ik bouwstenen die ik bij meer klanten inzet: stukken code, sjablonen, werkwijzen. Die blijven van mij, en ik mag ze opnieuw gebruiken. Wat alleen over jouw bedrijf gaat, zoals je teksten en je gegevens, gebruik ik nooit voor een ander.
  5. Een deel van de code is open source van anderen. Daarvoor gelden hun eigen licenties.
  6. Ik laat je bedrijfsnaam en je site graag zien als voorbeeld van mijn werk, bijvoorbeeld op wetsteen.net. Dat doe ik alleen als je me daar toestemming voor geeft. Je kunt die toestemming altijd weer intrekken; dan haal ik het werk binnen 14 dagen van mijn site en uit mijn presentaties. Wat al gedrukt of verstuurd is, kan ik niet terughalen.

9. Hosting en onderhoud

  1. Een onderhoudsabonnement start op de dag dat je site live gaat. Wat erin zit en wat het kost, staat in de offerte.
  2. Het eerste jaar ligt vast. Daarna kun je het abonnement elke maand opzeggen, tegen het einde van de volgende kalendermaand. Opzeggen doe je per mail.
  3. Je betaalt het abonnement per maand vooruit. Wil je liever het hele jaar in één keer vooruit betalen, dan krijg je 5% korting.
  4. Heb je een jaar vooruitbetaald en zeg je tussentijds op, dan vervalt de korting: de maanden die je hebt afgenomen reken ik af tegen de gewone maandprijs. De korting gold immers voor een heel jaar. Wat er van je vooruitbetaling overblijft, krijg je terug. Blijft er niets over, dan houdt het daar op — ik stuur je geen factuur na.
  5. De uren voor wijzigingen gelden per maand. Uren die je niet gebruikt, schuiven niet door naar de volgende maand.
  6. Heb je meer nodig dan de uren in je abonnement, dan spreken we vooraf een prijs af.
  7. Een fout in werk dat ik heb gebouwd, herstel ik zolang je abonnement loopt zonder kosten. Dat gaat niet van je uren af.
  8. De hosting draait bij een externe partij. Ik zorg dat je site in de lucht blijft, maar een storing bij die partij kan ik niet altijd voorkomen. Is er een storing, dan meld ik dat en werk ik aan een oplossing.
  9. Betaal je het abonnement niet, dan stuur ik eerst een herinnering met 14 dagen om alsnog te betalen.
  10. Betaal je ook dan niet, dan doe ik geen wijzigingen meer en vervalt je support. De beveiligingsupdates en de hosting laat ik gewoon doorlopen: een site die stilstaat of onveilig wordt, helpt niemand.
  11. Sta je 60 dagen na de vervaldatum nog steeds open, dan mag ik het abonnement beëindigen en de hosting stoppen. Dat kondig ik minstens 14 dagen van tevoren aan, en je krijgt eerst een export van je site en je gegevens.

10. Als de samenwerking stopt

  1. Stop je met het onderhoud, dan krijg je binnen 30 dagen alles mee wat je nodig hebt om verder te gaan: de code van je site, je teksten en foto's, en een export van je gegevens. Dat kost je niets.
  2. Had je een onderhoudsabonnement, dan help ik je ook bij het verhuizen naar een nieuwe partij. Het eerste uur kost niets, en wat er meer nodig is spreken we vooraf af.
  3. Had je geen abonnement, dan help ik nog steeds, maar tegen mijn uurtarief. Wat het gaat kosten, hoor je voordat ik begin.
  4. Stop je een opdracht voordat die klaar is, dan betaal je het werk dat ik tot dan heb gedaan. Wat je al hebt betaald en ik nog niet heb verdiend, krijg je terug.
  5. Ik mag een opdracht of abonnement per direct stoppen als je failliet gaat of als je bedrijf stopt. Betaal je niet, dan volg ik de route uit artikel 9.
  6. Na het einde verwijder ik je gegevens binnen 30 dagen, behalve wat ik voor mijn administratie moet bewaren. Dat bevestig ik je per mail.

11. Aansprakelijkheid

  1. Maak ik een fout, dan herstel ik die eerst. Dat is bijna altijd de snelste oplossing, voor ons allebei.
  2. Lukt herstellen niet en lijd je schade door mijn fout, dan betaal ik alleen je directe schade. Directe schade is de schade aan het werk zelf en de redelijke kosten om die schade vast te stellen of te beperken.
  3. Ik betaal nooit meer dan het bedrag dat je voor de opdracht hebt betaald. Bij een onderhoudsabonnement is dat het bedrag van de laatste twaalf maanden.
  4. Ik betaal geen gevolgschade, zoals gemiste omzet, gemiste klanten, verloren gegevens of een stilgevallen bedrijf.
  5. Een AI-toepassing zet werk klaar. Jij of je medewerker controleert het en beslist. Voor een besluit dat zonder die controle is genomen, ben ik niet aansprakelijk.
  6. Deze grenzen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van mij.
  7. Meld schade zo snel mogelijk, en uiterlijk 12 maanden nadat je hem ontdekte. Daarna vervalt je recht op vergoeding.

12. Overmacht

  1. Kan ik mijn werk niet doen door iets waar ik niets aan kan doen, dan is dat overmacht. Denk aan ziekte, een storing bij een hosting- of internetpartij, of een stroomstoring.
  2. Bij overmacht schuift mijn verplichting op. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de opdracht stoppen. Je betaalt dan alleen het werk dat al is gedaan.

13. Geheimhouding en privacy

  1. Wat je me vertelt over je bedrijf, blijft tussen ons. Dat geldt ook na het einde van de opdracht.
  2. Verwerk ik voor jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld van je klanten, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst. Die gaat vóór deze voorwaarden als het over persoonsgegevens gaat.

14. Wijzigingen

  1. Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor nieuwe opdrachten.
  2. Voor een lopend abonnement hoor je een wijziging minstens een maand vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan mag je het abonnement opzeggen tegen de datum van de wijziging.

15. Recht en geschillen

  1. Op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing.
  2. Zijn we het ergens niet over eens, dan gaan we eerst met elkaar om tafel. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde Nederlandse rechter.

Versie 1, september 2026.